Voir en un clin d'oeil le classement des avis de vos établissements

Un nouveau tableau de bord pour suivre la performance de vos avis est disponible dans BRIDGE pour les administrateurs et clients de l'offre Connect Réseaux et Connect Réseaux Ranké.

Un tableau par établissement afin de voir en un clin d'oeil le classement de vos établissements selon différents critères : le nombre d'avis reçus, la note moyenne, sa capacité à répondre (taux de réponse) et le temps alloué (délai de réponse).

Afin de répondre à vos attentes : 

• simplifier la visualisation des données
• obtenir la liste exhaustive des établissements avec leurs principaux KPIs
• avoir un classement plus étendu

Nous avons alors choisi d'ajouter ce nouveau tableau accessible depuis le tableau de bord de vos avis via un bouton principale en haut du tableau Voir tous mes établissements  + 2 entrées sous les tableaux "top" et "flop". Voir ci-dessous: 

Au clic, cela ouvre une nouvelle page où vous trouverez le tableau "Classement des établissements"

Vous aurez la possibilité de filtrer par: 

• période
• plateformes de diffusion (Google, PageJaunes, Facebook)
• établissement

Nb : la comparaison avec la période précédente n'a pas été conservé dans les filtres pour ce tableau.

Vous pouvez également effectuer des tris par colonne afin de classer vos établissements selon vos critères de préférence. 

Nous affichons par défaut jusqu’à 20 établissements sur la première page par ordre alphabétique, mais vous avez la possibilité de modifier le nombre d’éléments affichés par page (jusqu’à 100).

Voici un exemple d'affichage par établissement sur les 30 derniers jours, pour Google et PagesJaunes, avec un tri par colonne sur la note moyenne. 

Il est précisé comme vous pouvez le voir dans la capture ci dessus, que les moyennes affichées sont pondérées avec le nombre d'avis reçus lorsque vous avez sélectionné plusieurs médias.

Nous avons préciser également pour le calcul du taux de réponse que les avis sans commentaires sont exclus. 

Il sera facilement de naviguer entre ce nouveau tableau "Classement des établissements" et le tableau de bord initial en cliquant sur le bouton Voir le tableau de bord. 

Le bouton Télécharger l'export vous permet d'exporter les données de ce tableau en tenant compte des filtres précédemment définis.

NB: La colonne "Délai de réponse" dans l'export du tableau affiche les données en secondes pour vous permettre de trier plus facilement.