Les boutons d'action (ou CTA pour Call-To-Action) permettent aux internautes d’entrer en contact avec votre établissement ou d’effectuer une action directe (prise de rendez-vous, commande, devis, etc.).
Leur visibilité est optimisée automatiquement selon le type d'appareil (ordinateur, mobile, application) et l’emplacement (liste de résultats ou fiche détaillée) pour garantir le meilleur taux de conversion.
1. Quels sont les types de boutons d'action ?
Vos boutons se divisent en trois catégories :
A. Les boutons d'action transactionnels internes pagesjaunes
Ces boutons renvoient vers une fonctionnalité native intégrée directement sur pagesjaunes :
- Réserver
- Prendre rendez-vous
- Demander un devis
B. Les boutons d'action transactionnels externes
Ces boutons redirigent l'internaute vers votre propre outil ou un service partenaire externe :
- Prendre rendez-vous
- Demander un devis
- Réserver
- Commander
- Estimer un bien
C. Les boutons de contact
Ces boutons facilitent le contact direct :
- Afficher le numéro (appel téléphonique)
- Message (messagerie instantanée / IM)
2. Affichage dans la Liste de Réponses
La Liste de Réponses correspond aux résultats de recherche lorsqu’un internaute cherche une activité ou un professionnel sur pagesjaunes.
Récapitulatif par support :
| Support | Nombre max de boutons | Détail de la répartition | Bouton "Lien vers Site" |
|---|---|---|---|
| Ordinateur (Fixe) | 3 boutons max | • 2 boutons transactionnels + 1 bouton de contact ou • 1 bouton transactionnel + 2 boutons de contact (Appel & Message) |
Oui (si offre Connect + Site) |
| Site Mobile | 2 boutons max | • 1 bouton transactionnel + 1 bouton Message | Oui (si offre Connect + Site) |
| Application Mobile | 3 boutons max | • 2 boutons transactionnels + 1 bouton Message | Non |
Règles de priorisation dans la liste de réponses :
- Priorité à l'intégration native : Si vous disposez à la fois d’un service interne pagesjaunes et d’un service externe, le système mettra automatiquement en avant le bouton interne.
- Cumul de services externes : Si vous possédez 2 services transactionnels externes (et aucun service interne), les deux s'affichent sur ordinateur et sur l'application.
-
Services de contact :
- Sur ordinateur : l'ordre d'affichage est toujours : 1) Afficher le numéro, 2) Message.
- Sur mobile et application : pour alléger l’affichage, le bouton Afficher le numéro n'apparaît pas en liste de réponses. Seul le bouton Message s'affiche s'il est activé.
-
Cas particulier des professionnels de Santé :
- Sur ordinateur : Le bloc affiche directement les créneaux horaires disponibles pour faciliter la prise de rendez-vous immédiate.
- Sur mobile et application : Affichage d’un bouton simple « Prendre rdv ».
3. Affichage sur votre Fiche Détaillée
La Fiche Détaillée correspond à votre page profil complète. En haut de votre fiche, des boutons d'action sont mis en avant pour inciter à l'action immédiate.
- Sur Ordinateur : Jusqu'à 3 boutons transactionnels en haut de page.
- Sur Mobile : Jusqu'à 2 boutons transactionnels en haut de page.
(Remarque : la messagerie instantanée n'est pas comptabilisée comme un CTA transactionnel et s'ajoute en complément).
Règle d'arbitrage « Interne vs Externe » :
Si vous proposez un même service à la fois en version native (solution intégrée pagesjaunes) et externe (lien vers votre propre outil), la solution native pagesjaunes est systématiquement priorisée en haut de fiche pour offrir une expérience fluide sans redirection :
- Devis : La demande de devis interne est priorisée sur le lien externe.
- Commande : Le parcours de commande interne est priorisé sur le lien externe.
- Prise de rendez-vous : La prise de rendez-vous interne avec créneau est priorisée sur le lien externe.
Besoin d'aide pour configurer ou modifier vos liens transactionnels ? Contactez votre conseiller ou notre équipe support directement depuis votre espace client.
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