Pourquoi un assistant IA pour répondre à vos avis clients ?

Nous avons créé cet assistant IA pour vous permettre de répondre à un maximum d’avis clients en un minimum de temps, tout en assurant la protection et la consolidation de votre marque et de votre réputation. Notre assistant IA peut lire et analyser l’avis présent dans BRIDGE et vous proposera une réponse personnalisée, avec un ton professionnel, sans faute d’orthographe et reprenant même le pseudo/nom de l’internaute 😉

Comment répondre à un avis avec la fonctionnalité réponse IA ?

1. Rendez-vous dans BRIDGE, dans le menu de gauche "Avis".
2. Sélectionner le sous-menu "Voir les avis" pour consulter vos avis.
3. Cliquer sur le bouton "Répondre" pour ouvrir le volet de réponse.
4. Sélectionnez l'option "Répondre avec l'IA".
5. La fonctionnalité réponse IA générera une réponse personnalisée en fonction du contenu de l'avis.
6. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la réponse générée par l'assistant  ou demander une nouvelle proposition si la première ne vous convient pas.
7. Cliquez sur "Valider" pour publier votre réponse
   
   Une fois l'avis répondu, il sera soumis au média d'origine et sera publié une fois la modération réalisée.

Exemple de réponse générée par l'IA:

L'IA vous permet de gagner un temps précieux tout en garantissant une communication client optimale. En répondant rapidement et professionnellement aux avis clients, vous renforcez votre image de marque et montrez à vos clients que vous les écoutez et que vous prenez leurs avis au sérieux.

NB: Cette fonctionnalité est disponible pour nos clients qui gèrent leurs avis via notre plateforme Bridge. 

📣 Nouveauté : vous pouvez personnaliser les réponses de l'IA pour répondre à vos avis ! Pour en savoir plus ➡️Votre ton, votre style, votre signature : configurez désormais les réponses de l'IA à vos avis