Votre ton, votre style, votre signature : configurez désormais les réponses de l'IA à vos avis

Afin de vous donner un contrôle total sur les réponses aux avis générées par l'IA, nous avons développé une fonction de paramétrage ⚙️ 

Cette option est uniquement disponible pour le moment pour les utilisateurs de type Administrateur.

En effet, vous pourrez désormais configurer les réponses générées par l'IA pour répondre à vos avis. Personnalisez ainsi le ton, le style, la longueur du texte, l'ajout d'émojis, la signature.. assurant une cohérence éditoriale totale avec votre communication client. 

Le but est que ces réponses ressemblent exactement à ce que vous écririez vous-même à vos clients.

Comment paramétrer les réponses de l'IA ? 

Avant de répondre avec l'IA à un avis reçu depuis Bridge, vous pouvez dire à l'IA comment répondre à vos avis. Pour cela, cliquez sur le bouton en forme de roue crantée ⚙️ , une modale s'ouvre pour que vous puissiez définir vos paramétrages.

C'est simple ! Il vous permet de choisir :

• Le ton employé par l'IA : Professionnel, Décontracté, Inspirant, Humouristique, Informatif, Empathique
• l'utilisation du "je" ou du "nous" et le genre "masculin" / "féminin" pour vous représenter au mieux lors de ses réponses
• si vous préférez "tutoyer" ou "vouvoyer" vos clients 
• si vous souhaitez intégrer des émoticônes ou non dans votre réponse
• La longueur de la réponse
• Une signature : "nom d'utilisateur"/ "nom de l'établissement" / "personnalisée" (champ libre), par exemple: "L'équipe Solocal".

Une fois que vous aurez défini les paramétrages souhaités pour les réponses générées par l'IA, il vous suffit de cliquer sur le bouton "sauvegarder et rédiger". 

ℹ️ En effet, vous n'aurez pas à revenir sur votre paramétrage à chaque fois que vous souhaitez répondre avec l'IA. Votre configuration précédemment choisie a été sauvegardée pour l'ensemble de vos établissements.

En revanche, si vous souhaitez modifier cette configuration, vous pouvez à nouveau réouvrir l'écran de paramétrage et ajuster votre style de réponse. Cliquez à nouveau sur "sauvegarder et rédiger" pour enregistrer votre nouvelle configuration pour les prochaines réponses. Celle-ci remplacera l'ancienne configuration.⚠️

📣 Nouveauté : personnalisation IA +

Nous avons ajouté une nouvelle option de paramétrage dans votre modale de personnalisation IA vous permettant d'adapter de manière plus affiné les réponses générées par l'IA pour répondre à vos avis dans Solocal Manager.

En bas de la fenêtre de paramétrage, vous trouverez la nouvelle option Paramètres Avancés : 

Au clic sur celle-ci , cela vous ouvre un nouveau champ texte qui vous permet de personnaliser l'IA comme vous le souhaitez ! ✨

Comme dans l'exemple présenté dans le champ, vous pouvez lui demander d'utiliser un terme spécifique qui correspond plus à votre activité ou donner des indications complémentaires sur la manière dont vous parlez à vos clients. 

Vous pouvez lui donner plusieurs indications, celles-ci seront intégrées et prises en compte lors de la rédaction de la réponse à l'avis 😁